2023年8月12日・13日にベルーナドームで開催される 《Mrs. GREEN APPLE DOME LIVE 2023 “Atlantis”》 オフィシャルグッズとして販売を予定しておりました「Atlantis Gacha（フィギュア6種）」と「Atlantis Handy Fan」が、現在発生している台風6号の影響により商品未着のため会場販売を実施することが難しくなりました。すでにNARABUZZ〈事前受付〉でご注文をいただている皆様、当日窓口販売を楽しみにしてくださっていた皆様に大変ご迷惑をおかけすることになり心よりお詫び申し上げます。

該当商品： 「Atlantis Gacha（フィギュア6種）」「Atlantis Handy Fan」

商品未着理由：両商品とも、台風6号発生前に中国より船便で出荷を行っておりましたが、長期間に及ぶ台風の停滞により日本への到着が大幅に遅れているため

大変多くのお客様がグッズを楽しみにして下さっているかと存じますので、スタッフ間で協議を重ねて参りました結果、各販売方法で以下の対応を取らせていただくことをご報告させていただきます。

 

 ①NARABUZZ〈事前受付〉でご注文済のお客様 
「Atlantis Gacha」「Atlantis Handy Fan」をご注文のお客様には、9月上旬をめどに送料無料でNARABUZZご登録住所宛に郵送させていただきます。それ以外の商品を同時購入されているお客様は、通常通り公演当日NARABUZZブースにて商品の引取をお願いいたします。
※新たに台風7号発生のため、商品のお届けがさらに遅れる可能性もございます。
※「Atlantis Gacha」は、通常販売時同様にシークレット1種を含む全16種と【アタリ】非売品Atlantis T-shirt [Pink] Lサイズをプレゼントする施策も実施いたします。引き換え詳細は商品に同梱されている【アタリ券】よりご確認ください。

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【返金対応について】
今回、非常に多くのお客様にご注文をいただいており「Atlantis Gacha」「Atlantis Handy Fan」のみを一部ご返金する個別対応が販売運営上、非常に難しくなっております。大変申し訳ございませんが、返金ご希望のお客様には、ご注文いただいたすべての商品を一括でご返金する形でのみ対応をさせていただきます。

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■Mrs. GREEN APPLE DOME LIVE 2023 “Atlantis” グッズ返金に関するお問い合わせ
以下の「NARABUZZお問い合わせフォーム」よりお申込みをお願いいたします。
お問い合わせ内容欄に「Mrs. GREEN APPLE DOME LIVE 2023 “Atlantis” グッズ返金希望」と下記必要事項を明記の上ご連絡ください。

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問い合わせフォーム：https://narabuzz.com/contact

お名前：
メールアドレス：
どのようなお問合せですか？：その他
NARABUZZ注文番号：
お問合せ内容：「Mrs. GREEN APPLE DOME LIVE 2023 “Atlantis” グッズ返金希望」

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<受付期間>
2023年8月9日 19:00〜2023年8月11日23:59

※NARABUZZ〈事前受付〉で「Atlantis Gacha」「Atlantis Handy Fan」をご注文いただいたお客様が対象となります。
※ご注文されているすべての商品をキャンセルし全額返金となります。
※お電話やメール等、お問い合わせフォーム以外からのお申し込み、受付期間終了後のお申し込み、また、イベント当日グッズ窓口でのお申し込みは無効となりますので予めご了承ください。

 

 ②会場窓口販売をご利用予定のお客様 
■「Atlantis Gacha」
フィギュア6種以外は今回の「Atlantis Gacha」用の新規アイテム（通常9種+シークレット1種）となっておりますので、完全なラインナップではございませんが、ご希望のお客様へは販売を行わせていただきます。
※窓口にて、フィギュア6種を除く全10種でもご購入希望か確認のうえ販売いたします。
※シークレット1種を含む全10種と【アタリ】非売品Atlantis T-shirt [Pink] Lサイズをプレゼントする施策も実施いたします。引き換え詳細は商品に同梱されている【アタリ券】よりご確認ください。
※当日の販売状況により売り切れとなる場合がございます。予めご了承ください。

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■「Atlantis Handy Fan」
商品自体が未着のため、止む無く販売中止とさせていただきます。

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 ③オンライン事後販売をご利用予定のお客様 
■「Atlantis Gacha」
9月上旬をめどに、シークレット1種を含む全16種で販売を予定しております。
※新たに台風7号発生のため、商品の発売がさらに遅れる可能性もございます。
※「Atlantis Gacha」か「Atlantis Handy Fan」いずれかを含む総額3,000円(税込)以上ご購入のお客様は送料無料でお届けさせていただきます。
※通常販売時同様にシークレット1種を含む全16種と【アタリ】非売品Atlantis T-shirt [Pink] Lサイズをプレゼントする施策も実施いたします。当選のお客様へは別途ご案内をいたします。
※在庫状況により売り切れとなる場合がございます。予めご了承ください。

■「Atlantis Handy Fan」
9月上旬をめどに、販売を予定しております。
※新たに台風7号発生のため、商品の発売がさらに遅れる可能性もございます。
※「Atlantis Gacha」か「Atlantis Handy Fan」いずれかを含む総額3,000円(税込)以上ご購入のお客様は送料無料でお届けさせていただきます。
※在庫状況により売り切れとなる場合がございます。予めご了承ください。

改めて、皆様に大変ご迷惑をおかけすることになり心よりお詫び申し上げます。何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

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